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Contratación
 
 
 
 

AVISO LEGAL

CONDICIONES GENERALES DE  CONTRATACIÓN

 

INFORMACIÓN PREVIA

Equinoccio Viajes, S.A.., en cumplimiento de las disposiciones relativas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, sobre Servicios de la Sociedad dela Información y de Comercio Electrónico, informa al Cliente de la página web con carácter previo a la prestación del servicio, de los trámites y obligaciones que deben llevarse a cabo para la efectiva celebración del contrato:

 

a. El Cliente se compromete a leer detenidamente el contenido de las Condiciones de Contratación, tanto las Generales como las Particulares que se reflejen en el pedido electrónico.

 

b. Introducir los datos personales e información adicional imprescindible para la prestación del servicio

 

Equinoccio Viajes garantiza através de lo dispuesto en las presentes Condiciones, el pleno cumplimiento de la normativa sobre defensa de Consumidores y Clientes que resultare de aplicación protegiendo sus legítimos intereses desde el inicio hasta la finalización del proceso de contratación de los productos y servicios suministrados a través de la página web.

 

IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

 

De una parte, Equinoccio Viajes, S.A. (en adelante Equinoccio Viajes) con domicilio en la calle Prim, 29, 20006 San Sebastián (Guipúzcoa) y con CIF A- 48476030 y CIE 2050 M/M inscrita en el Reg. M. Gipuzkoa T. 1784, F.191, H.SS-16573 es el titular de los portales www.sansebastianreservas.com, www.reservassansebastian.com, www.reservasguipuzcoa.com, y www.reservaspaisvasco.com y pone estos portales a disposición de los usuarios de Internet, con el fin derealizar la reserva de cuantos productos se ofrecen.

 

Y de otra, por el Usuario, cuyos datos identificativos son los facilitados directamente por éste mediante la incorporación de sus datos a los distintos formularios que Equinoccio Viajes pone a su disposición para acceder a cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de la página web propiedad de Equinoccio Viajes. Esto implica necesariamente la recogida de datos de carácter personal, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde directa y exclusivamente al Usuario.

 

OBJETO DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones que rigen la prestación de los servicios tienen por objeto regular el acceso y el régimen de adquisición de los servicios y contenidos facilitados por Equinoccio Viajes al Cliente a través de su página web, constituyendo el marco jurídico que desarrolla la relación contractual.

 

Los servicios y contenidos, serán los que se encuentren a disposición del Cliente en las siguientes páginas web cuya titularidad corresponde al Equinoccio Viajes: www.reservassansebastian.com, www.reservasguipuzcoa.com y www.reservaspaisvasco.com

 

 

ACEPTACIÓN Y DISPONIBILIDAD

Las presentes Condiciones regulan la relación jurídica derivada de los procesos de contratación formalizados por los Clientes a través de la página web de Equinoccio Viajes. Los Clientes aceptan expresamente la adhesión plena y sin reservas a las presentes estipulaciones, en la versión publicada por Equinoccio Viajes en el momento en que el Cliente contrate el servicio y/o contenidos que resulten de su interés. Por tanto, el Cliente se compromete a leer atentamente las Condiciones de Contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún servicio, dado que las mismas han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió a este servicio.

 

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación el Cliente declara:

 

a.      Que es una persona con capacidad para contratar.

 

b.Que ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación.

 

El Cliente tendrá acceso, siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de servicios, a las Condiciones de Contratación, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

 

 

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Equinoccio Viajes podrá modificar las presentes estipulaciones siempre que exista causa o motivo suficiente para ello.

 

Se entiende que existe causa o motivo suficiente para la modificación, con carácter enunciativo y no limitativo, cuando ésta tenga por finalidad:

 

a. Ampliar la gama o número de servicios que se ponen a disposición de los Clientes o mejorar los existentes.

 

b. Modificar, sustituir o actualizar los precios de los servicios que se ofrecena través de la página web.

 

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

El Cliente exonera expresamente a Equinoccio Viajes de toda responsabilidad por daños y perjuicios directos e indirectos derivados de eventuales errores u omisiones en la web, por la eventual interrupción, suspensión, retardo o anomalía en el acceso a la misma, por las consecuencias que lo anterior ocasione en la prestación del servicio.

 

Igualmente, el Cliente exonera a Equinoccio Viajes por cualquier fraude o uso ilegítimo por parte de terceros sobre el objeto contratado. Todo ello en cualquier instancia y no obstante cualquier otra disposición prevista en estas Condiciones de Contratación.

 

Equinoccio Viajes se compromete a poner el máximo cuidado para preservar la web de cualesquiera virus, troyanos y demás elementos que pudieran vulnerar o dañar el sistema informático del Cliente o de terceros. En cualquier caso, el Cliente exonera de toda responsabilidad a Equinoccio Viajes por los daños y perjuicios directos o indirectos causados por la eventual existencia de tales elementos dañinos o maliciosos.

 

COOKIES  Y ENTORNO SEGURO

 

Equinoccio Viajes utiliza cookies en su página web además de aquellas que son estrictamente necesarias para la navegación del usuario. La utilización de las mismas se hará con el fin de personalizar sus páginas en el sitio web o para recordarle que debe registrar los servicios.

Equinoccio Viajes utiliza cookies de terceros, en concreto las cookies de Google Analytics, mediante el cual se almacena información en el navegador del usuario que puede ser recuperada en visitas posteriores y cuya finalidad es medir y analizar las visitas web. Los datos obtenidos serán tratados por Google conforme a la Política de Privacidad de Google Analytics.

Si no quiere que Equinoccio Viajes organice las cookies de su navegador, puede configurarlo para que los rechace o para que le notifique cuando un sitio web intente ponerle una cookie en el software de su navegador. Si rechaza las cookies, esto puede afectar la capacidad para utilizar algunos de los servicios en nuestro sitio web. Por ejemplo puedes encontrar información sobre como hacerlo como hacerlo en el caso que uses como navegador:

" Desde Firefox:
http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
" Desde Chrome:
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
" Desde Explorer:
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" Desde Safari:
http://support.apple.com/kb/ph5042

Equinoccio Viajes, a través de la página web, utiliza medios de tecnología punta para garantizar la protección de la información. Equinoccio Viajes garantiza que la contratación de los servicios, se realiza en un entorno seguro.

 

HIPERENLACES

 

Equinoccio Viajes, no es responsable de las páginas web enlazadas a esta, por lo que no se hace responsable de sus contenidos. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas web corresponden exclusivamente a los usuarios, que deberán regirse por los términos, condiciones y avisos legales de las mismas, de los que igualmente Equinoccio Viajes no se hace responsable.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

 

 

© Equinoccio Viajes es titular de los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de los elementos que integran el diseño de la web, como la marca, nombre comercial o signo distintivo. En particular y a título no limitativo, están protegidos por los derechos de autor, los logos, combinaciones de colores, la selección y la forma de presentación, el código fuente de la página web, los menús, los botones de navegación, el código HTML, los applets de Java, los textos, imágenes, gráficos, así como cualquier otro contenido de la página web titularidad de EquinoccioViajes.

 

 

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

 

El acceso de los Usuarios al portal y la reserva de los servicios ofrecidos a través de la página web implica el tratamiento de datos de carácter personal. Para Equinoccio Viajes, reviste una gran importancia el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos de carácter personal y sobre servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.

 

Generalmente, las personas que hagan uso de la página web lo hacen sin necesidad de facilitar ningún dato de carácter personal. No obstante, para acceder a los servicios, los Usuarios, en ciertos casos deberán facilitar ciertos datos de carácter personal. Equinoccio Viajes, garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por los Usuarios, según lo establecido en la normativa sobre Protección de Datos de Carácter Personal, y sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

 

Equinoccio Viajes cumple la legislación vigente en materia de protección de datos, habiendo adoptado los procedimientos administrativos y técnicos necesarios para garantizar la seguridad de los datos personales que recopilamos.

 

En este sentido, el Usuario queda informado y presta su consentimiento para la incorporación de sus datos a los ficheros automatizados titularidad de Equinoccio Viajes, domiciliado en la Calle Prim, 29, 20006 – San Sebastián (Guipúzcoa), debidamente inscritos ante el Registro General de Protección de Datos de Carácter Personal, y para el tratamiento automatizado de sus datos, consecuencia de la consulta, solicitud o contratación de cualquier servicio, o de cualquier transacción u operación realizada, al objeto de acceder a la información y a los servicios facilitados por Equinoccio Viajes a través de la página web, y en su caso para el mantenimiento de la relación contractual, así como para el envío de ofertas o comunicaciones publicitarias y promocionales.

 

El Usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a Equinoccio Viajes los cambios que se produzcan en los mismos. El Usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento de cualquiera de sus datos que no sean imprescindibles para la celebración del contrato y a su utilización para cualquier finalidad distinta del mantenimiento de su relación contractual.

 

La política de privacidad de Equinoccio Viajes garantiza al Usuario en todo caso la posibilidad de ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos, notificándolo a Equinoccio Viajes enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico info@reservasequinoccioviajes.com

 

Asimismo, y en cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, Equinoccio Viajes exclusivamente enviará ofertas o comunicaciones publicitarias y promocionales por vía electrónica a su dirección de correo electrónico o a través de otro medio de comunicación electrónica equivalente, a aquellos Usuarios que hayan otorgado expresamente su consentimiento.

 

Equinoccio Viajes informa al Usuario que podrá darse de baja de este tipo de comunicaciones, siguiendo las instrucciones que aparecen al final de todos nuestro correos electrónicos o comunicándolo por escrito a la dirección de correo electrónico info@reservasequinoccioviajes.com

 

 

DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

 

a.      Obligaciones de EQUINOCCIO VIAJES:

 

Equinoccio Viajes, se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones contractuales derivadas de la relación comercial con el Cliente consecuencia de la contratación de los servicios por parte del mismo:

 

·         Prestar, con las máximas garantías, al Cliente el servicio solicitado por éste conforme a lo dispuesto en las Condiciones de Contratación, sin faltar a la buena fe contractual.

 

·         Informar expresamente al Cliente de la existencia de las presentes Condiciones con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación.

 

·         Informar al Cliente, con carácter previo a la contratación y de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los servicios solicitados, tales como el precio de los mismos y los impuestos que le sean de aplicación.

 

·         Poner a disposición del Cliente un ejemplar del texto de las Condiciones generales.

 

·         Confirmar al Cliente, vía e-mail, tanto su pedido, como la reserva hotelera, en su caso, poniendo a su disposición un número de pedido, como la realización efectiva de la contratación en el plazo máximo de 24 horas desde la aceptación por parte del mismo de las Condiciones de Contratación, tanto Generales como Particulares que se reflejen en su pedido.

 

 

 

b.      Obligaciones del Cliente:

 

Por su parte, el Cliente secompromete a:

 

·         Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las presentes Condiciones relativas a los servicios facilitados por Equinoccio Viajes.

 

·         Cumplimentar los formularios de registro previos al inicio del procedimiento de contratación con información veraz y actual.

 

·         Facilitar, de forma correcta, los datos bancarios solicitados, en tanto que Equinoccio Viajes se reserva el derecho de cambiar la entidad bancaria colaboradora, comprometiéndose a informar al Cliente la entidad bancaria vigente a través de las presentes Condiciones de Contratación.

 

·         Omitir el envío de mensajes que, de algún modo, impidan o dificulten el normal funcionamiento del servicio. En cualquier caso, el Cliente será el único y total responsable del contenido de los mensajes que escriba o envíe, así como de los datos que facilite y de la utilización de los contenidos de la pagina web de manera ilícita o ilegítima.

 

·         Pagar el precio de los servicios, sin que la presentación de una queja o reclamación le exima de esta obligación.

 

·         En el caso de reserva hotelera, se deberá cumplir con las normas particulares del establecimiento hotelero de cuyos servicios se disfrute, así como, observar las normas de higiene, educación y buenas costumbres hacia el resto de los usuarios y del personal de establecimiento hotelero que le preste su servicio.

 

c.      Derechos del Cliente:

 

Toda la información proporcionada al Cliente tendrá el carácter de vinculante para el oferente en los términos establecidos en las Condiciones de Contratación y en su defecto y en tanto no se oponga a lo aquí estipulado, por la legislación vigente.

 

Todo Cliente de los servicios contratados tiene derecho a que los bienes y los servicios que adquiera sean de la calidad, categoría y requerimientos contratados, en virtud de la Ley deConsumidores y Usuarios y de las Condiciones Generales de Contratación.

 

En el caso de reserva hotelera, todos los establecimientos hoteleros tienen la obligación de tener adisposición  del cliente el libro de reclamaciones donde hacer constar sus quejas. Para formular una queja, rellene con sus datos personales e indique el motivo de la queja.

 

FORMA DE PAGO Y PRECIO

 

Los precios y tarifas aplicables a la contratación por parte del usuario de los servicios, serán los que figuren en la página web titularidad de Equinoccio Viajes, en el momento en el que el usuario acceda al servicio específico, y proceda a iniciar el proceso de contratación.

 

Equinoccio Viajes se reserva el derecho a modificar las tarifas publicadas en la página web mencionada anteriormente, cuando así lo considere conveniente.

 

Cuando el servicio o producto contratado sea una reserva hotelera, como norma general, el precio de la reserva incluye exclusivamente: alojamiento, alojamiento y media pensión o alojamiento y desayuno.

 

La disponibilidad y precio de las peticiones de servicios especiales tales como: necesidad de una cuna, cama supletoria, etc. Que no hayan podido ser incluidos en el cálculo de la reserva on – line, quedarán pendientes de la confirmación por parte del hotel, confirmación que realizará por teléfono al cliente.

 

CANCELACIÓN

 

Cancelación de la reserva. La reserva efectuada podrá cancelarse vía correo electrónico a reservas@sansebastianreservas.com,vía teléfono al +34 943299983 o vía fax al +34 943473341 indicando siempre el número de localizador de reserva.

 

En caso de anular la reserva hotelera, se aplicará la normativa legal de agencias de viajes, así como la ley de de viajes combinados para paquetes turísticos o escapadas, alojamientos y servicios turísticos, que incluye los gastos de gestión y los de anulación. Opcionalmente podrá añadir un seguro que cubra los gastos de cancelación del viaje, por causas imprevistas.

 

Los gastos bancarios generados por anulaciones de reservas irán a cuenta del cliente.

 

MODIFICACIÓN DE LA RESERVA

 

La reserva hotelera efectuada podrá modificarse, en un momento posterior, vía correo electrónico a reservas@sansebastianreservas.com,vía teléfono al +34 943299983 o vía fax al +34 943473341 indicando siempre el número de localizador de reserva.

 

Las ofertas serán validas únicamente durante el período fijado por Equinoccio Viajes en la publicidad, o en su defecto, durante el tiempo en que sean accesibles a los clientes para su contratación efectiva.

 

SEGURIDAD EN EL PAGO CON TARJETAS DE CRÉDITO

 

Equinoccio Viajes utiliza los sistemas de autenticación Verified by Visa y MasterCard SecureCode que proporcionan un alto grado de seguridad en las compras a través de Internet, comprobando la identidad del titular de la tarjeta antes de la aprobación de la compra.

 Para comprobar la identidad del titular de la tarjeta con la que se quiere pagar, se requiere la introducción de un código o contraseña secreta específica para compras en Internet (de forma similar a cómo se opera en cajeros) y que sólo conoce el legítimo titular. Si Usted no tiene este código o contraseña para compras en Internet, puede obtenerlo siguiendo los pasos que le indique el navegador, ya que el mismo conectará con su Banco. Esta información no se comparte con la tienda-comercio, ya que esta ventana está siendo mostrada directamente a usted por su banco (a través de Sistema 4B).

 

Todas las comunicaciones utilizan niveles de cifrado SSL 128 bits que garantizan la confidencialidad de la información. Puede verificar la autenticidad de la ventana de petición de contraseña examinando el certificado de seguridad haciendo click en icono de candado en la parte inferior de la ventana. El certificado debe corresponder a la dirección"telepago.4b.com".

 

MasterCard SecureCode yVerified by Visa son sistemas y marcas registradas de Visa y MasterCard que proporcionan mayor tranquilidad a sus compras en Internet.

 

PAGO DIRECTO EN DESTINO

 

El cliente realizará el pago por el total de la reserva directamente en el Alojamiento, cuando utilice el servicio contratado. El pago será en la forma y manera que establezcan en ese momento el prestatario del servicio y Vd. como cliente (tarjeta de crédito, efectivo...).

 

Equinoccio Viajes solicitará a través de la página segura certificada por Thawte, los datos de una tarjeta de crédito (Nombre, apellidos, número de tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad), como garantía de la reserva.

 

El titular de la tarjeta autoriza a Equinoccio Viajes a cargar en la misma los gastos derivados que pudieran ocasionar, en los casos de cancelación de la reserva o la NO presentación en el Alojamiento, llamado NO SHOW, todo según la política de cancelación que tenga el prestatario del servicio.

 

PAGO CON TRANSFERENCIA

 

Con una ANTELACIÓN MÍNIMA DE 5 DIAS a su llegada, deberá realizar la transferencia a nuestra Cuenta de KUTXABANK IBAN: ES07 // nº 2095 5600 85 1062692842, debiendo indicar en la misma el número de Localizador de su reserva.

 

El cálculo total y final de lareserva incluye el IVA., salvo que no se incluyan expresamente.

 

 

PERIODO DE VALIDEZ DE LAS PRESENTES CONDICIONES

 

El período de validez de las presentes Condiciones será el tiempo que permanezcan publicadas en la página web y se aplicarán a los servicios adquiridos en el momento en que dichas Condiciones estuvieran disponibles.

 

En todo caso, Equinoccio Viajes se reserva el derecho de modificarlas de forma unilateral, sin que ello pueda afectar a los servicios contratados por los Clientes con carácter previo a la modificación, salvo en aquellos supuestos en los que el Cliente hubiera cambiado o modificado el servicio contratado, en cuyo caso resultarán deaplicación las condiciones vigentes en el momento del cambio y/o modificación.

 

 

NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

 

Si cualquiera cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

El cliente acepta que la legislación aplicable al funcionamiento de este servicio es la española y se somete a la Jurisdicción y Tribunales de San Sebastián para la resolución de los conflictos derivados de la interpretación y aplicación del presente contrato.

 

AVISO LEGAL DE LAS INSTRUCCIONES

 

Mediante la aceptación de las presentes disposiciones, el Cliente se compromete a usar la presente página web y los servicios puestos a su disposición en la misma, de la manera y en la forma que en ella misma se establece, según las presentes instrucciones, quedando obligado a no utilizar la web y sus servicios con fines ilegítimo y/o contrarios a los fines establecidos en este aviso legal, que pudieran ser lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que de cualquier forma puedan dañar la presente web o impedir su correcto funcionamiento o el de los servicios que en ella se ofrecen u ofrecieran en un futuro.

 

De igual forma, el Cliente se abstendrá de obtener directa o indirectamente los contenidos facilitados en la web por medios ilegítimos, ilícitos, fraudulentos, robo o plagio de los mismos, o de cualquier otra forma que contraviniere de conformidad con lo establecido en el Código Penal y en la normativa de aplicación.

 

Equinoccio Viajes se reserva el derecho a no conceder el acceso a la web, sin previo aviso, a cualquier Cliente o tercero que contravenga lo dispuesto en las presentes condiciones generales de contratación.

 

Por su parte, el Cliente, se compromete a no hacer un uso ilegítimo o ilícito de los contenidos de la web, o que pueda suponer directa o indirectamente un daño y/o perjuicio a Equinoccio Viajes. Por tanto, el Cliente se abstendrá, a título meramente enunciativo y no limitativo, de modificar, copiar, distribuir, publicar, ceder y/o a vender cualquier información o apariencia concerniente a la web titularidad de Equinoccio Viajes.

 

 
Servicio operado - Organización técnica: EQUINOCCIO VIAJES, S.A. (Cie 2050m/m)